Политика возвратов

1. Общие условия

Исполнитель — Потапенко Георгий Андреевич (г. Челябинск, электронная почта pgeka06@gmail.com). Услуга — доступ к цифровому контенту подписки ASTRO PRO стоимостью 100 ₽ за один календарный месяц. Оплата производится через платёжный сервис Lava.top; доступ открывается автоматически после подтверждения платежа.

2. Отмена подписки

Отменить автопродление можно в любой момент в разделе «Премиум» личного профиля или письмом на pgeka06@gmail.com. После отмены списания прекращаются, а оплаченный период остаётся доступным до его окончания.

3. Возврат средств

• Полный возврат производится, если контент подписки не был получен из-за технической ошибки сервиса.
• Возврат за текущий период производится по заявлению, поданному в течение 14 дней с даты списания, если премиум-материалы за этот период не открывались.
• Если премиум-контент уже был использован, возврат за истёкшую часть периода не производится — услуга считается оказанной.
• Ошибочные и повторные списания возвращаются в полном объёме.

4. Как оформить возврат

Отправьте письмо на pgeka06@gmail.com с темой «Возврат ASTRO PRO», укажите e-mail учётной записи, дату и сумму платежа. Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней. Одобренный возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней (фактический срок зачисления зависит от банка).

5. Спорные ситуации

Все обращения рассматриваются в досудебном порядке по электронной почте. Оформляя оплату, пользователь принимает условия публичной оферты и политики обработки персональных данных.