Политика возвратов ASTRO PRO

ASTROVERSE · astverse.guru · Потапенко Георгий Андреевич, г. Челябинск · pgeka06@gmail.com

1. Общие условия

Услуга — доступ к цифровому контенту подписки ASTRO PRO стоимостью 100 ₽ за один календарный месяц. Оплата производится через платёжный сервис Lava.top, доступ открывается автоматически после подтверждения платежа.

2. Отмена подписки

Отменить автопродление можно в любой момент в разделе «Премиум» личного профиля или письмом на pgeka06@gmail.com. После отмены списания прекращаются, оплаченный период остаётся доступным до его окончания.

3. Возврат средств

• Полный возврат — если контент не был получен из-за технической ошибки сервиса.
• Возврат за текущий период — по заявлению в течение 14 дней с даты списания, если премиум-материалы не открывались.
• Если премиум-контент использован, возврат за истёкшую часть периода не производится.
• Ошибочные и повторные списания возвращаются полностью.

4. Как оформить возврат

Письмо на pgeka06@gmail.com с темой «Возврат ASTRO PRO»: e-mail учётной записи, дата и сумма платежа. Срок рассмотрения — 3 рабочих дня, перечисление — до 10 рабочих дней тем же способом оплаты.

5. Спорные ситуации

Обращения рассматриваются в досудебном порядке по электронной почте. Оплачивая подписку, пользователь принимает условия публичной оферты и политики обработки персональных данных, размещённых на astverse.guru.